Embauché en tant que conseiller numérique France Services le 13 septembre 2021 en contrat de projet au sein de la collectivité locale de ROI MORVAN COMMUNAUTÉ faisons un petit bilan de ces 1 an et 1 mois passés …
Dès le 13 septembre 2021 j’entrais directement dans le bain de la formation CNFS obligatoire avec une première semaine « d’intégration » à l’AFPA de Lorient (56). L’occasion de découvrir mes collègues de cohorte (tiens voilà un mot que je n’ai pas mis dans mon nuage de mots) et de constater que chacun d’entre nous à eu des parcours différents …
Je ne m’étendrais pas sur le contenu, ni sur la pédagogie utilisée et encore moins sur les moyens organisationnels mis en place pour cette formation – « vous essuyez les plâtres, c’est la première fois qu’on organise ce genre de formation ! » – mais cela aura été un moment plutôt désagréable du côté des apprentissages avec le sentiment de perdre mon temps … mais beaucoup plus intéressant du côté rencontres et surtout la création d’un nouveau réseau !
Ce n’est que le 11 janvier après-midi que j’aurais été libéré de ces 3 longs mois de formation après avoir passé mon entretien avec le jury pour la validation du CCP1 …
Avant cela l’année 2021 s’était terminée sur un premier bilan de 78 accompagnements comptabilisés dans le CRA (compte rendu d’activité) officiel. Cette période entre formation (2 jours par semaine) et mise en place des ateliers sur le terrain m’aura permis de commencer la communication et surtout de m’intégrer dans ma structure avec mes 3 collègues agents France Services.
C’est donc en Février et Mars que j’ai pu développer au mieux la communication, aidé en cela par mes collègues qui m’aiguillaient des personnes qu’ils avaient identifiés comme étant potentiellement en besoin d’accompagnement numérique. Dès ces premiers mois j’ai pu mettre en place plus d’une centaine d’ateliers, principalement en individuel.
Au 13 octobre 2022 ce sont donc 876 accompagnements (dont 595 accompagnements individuels) qui auront étés comptabilisés au sein du CRA – 1087 accompagnements comptabilisés au sein de notre outil statistique interne (qui comptabilise toutes les prises de contacts en relation avec le numérique comme l’accompagnement sur les postes en libre service au sein des espaces France Services de Gourin et Le Faouët.
De ces accompagnements je retire beaucoup de satisfaction quand une usagère qui paniquait à l’idée de rentrer des informations sur un formulaire sur sa tablette est maintenant complètement à l’aise avec la gestion de ses comptes bancaires, de son espace EDF et qu’elle commence même à réserver et acheter des billets de bus sur sa tablette …
De même j’ai la chance de pouvoir accompagner depuis plusieurs mois 5 personnes handicapées lors d’ateliers individuels autour de la pratique du numérique. Lorsque j’avais rencontré la personne qui les encadre j’avais osé lui dire que je n’étais pas certain de pouvoir les accompagner … finalement il semblerait que cela fonctionne plutôt bien !
On retire donc beaucoup de satisfaction (bis) à entendre des personnes passer de « je suis nulle » à « j’ai réussi à faire » … De toute mon expérience professionnelle j’ai rarement eu l’occasion de me sentir aussi utile qu’aujourd’hui ! Et ça fais du bien, ça motive tout les matins, même quand il y eu la tempête toute la nuit et que le ciel est gris dès le lever du jour !
De ces 13 mois écoulés je retire aussi les rencontres CNFS (formelles et informelles) qui ont pu avoir lieu par le biais du Hub Bretagne Pour un Numérique Inclusif que ce soit pour les rencontres départementales à la fin du mois de Mai 2022 (et pour l’occasion j’aurais été faire un tour dans les Côtes d’Armor) ou la rencontre à Brest pour le 10e forum des usages coopératifs …
A chaque fois ces moments de rencontres et d’échanges permettent de tisser du lien, outil indispensable pour ne pas rester enfermé dans notre quotidien de conseiller numérique trop axé sur la préparation de nos ateliers.
A noter aussi que les outils comme le Matermost officiel ou encore les serveurs Discord (moins officiels) sont tout autant d’outils utiles pour faire évoluer notre façon de travailler et d’échanger même si cela rajoute encore un temps d’occupation dans nos emplois du temps chargés.
Après avoir passé le cap de la moitié de mon contrat le mois dernier c’est avec toujours autant d’enthousiasme que je poursuis mon travail, m’impliquant toujours autant dans ce que je fais, tout en ayant en point de mire la pérennisation de mon poste.
Des annonces des ministres à Lens (voir mon post sur le sujet) à la recherche de financements possibles, c’est avec beaucoup d’envie que je travaille aujourd’hui à la recherche de pistes qui seraient utiles pour développer l’accès au numérique et le développement des usages de ces outils numériques sur mon territoire, celui de Roi Morvan Communauté.
A nul n’en douter il y aura des pistes pour aller plus loin, plus longtemps !
